Política de Privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Urbania3D ("nosotros", "la plataforma") recopila, usa, comparte y protege los datos personales de las personas que interactúan con nuestros servicios: los showrooms inmobiliarios digitales que operamos para nuestros clientes (desarrolladoras y comercializadoras inmobiliarias) y las integraciones asociadas, incluida la captación de leads desde campañas publicitarias en plataformas de terceros como Meta (Facebook e Instagram).

Roles. En la mayoría de los casos, Urbania3D actúa como Encargado del Tratamiento (processor): tratamos datos personales por cuenta y siguiendo las instrucciones de nuestro cliente inmobiliario, que es el Responsable del Tratamiento (controller) y el titular de la campaña o del proyecto. En lo relativo al funcionamiento de la propia plataforma (cuentas, analítica agregada, seguridad), Urbania3D actúa como Responsable.

1. Qué datos recopilamos

Datos de contacto de prospectos / leads: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, documento de identidad (cuando el formulario lo solicita) y cualquier otro campo que el formulario del cliente incluya, más mensajes o consultas que la persona envíe voluntariamente.
Leads de campañas de terceros (Meta Lead Ads, etc.): cuando una persona completa un formulario de anuncio en Facebook o Instagram de un cliente nuestro, recibimos de Meta los datos que esa persona proporcionó en el formulario (típicamente nombre, email y teléfono) para entregarlos al CRM del cliente. Solo accedemos a estos datos con la autorización que el cliente otorga al conectar su página, y únicamente para el fin de trasladarlos a su panel.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones dentro del showroom, mediante cookies y tecnologías similares.

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) de forma intencional. No solicitamos datos a menores de edad.

2. Para qué usamos los datos

Entregar los leads captados al CRM / panel del cliente inmobiliario correspondiente, para que gestione su relación comercial con la persona interesada.
Gestionar prospectos: registrar el origen, la etapa y las notas del seguimiento comercial.
Operar y mejorar la plataforma de showroom (funcionalidad, rendimiento, seguridad).
Producir métricas y analítica agregada sobre el uso del showroom.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos sobre la base del consentimiento que la persona otorga al enviar un formulario (en el showroom o en una campaña publicitaria), del interés legítimo del cliente en gestionar consultas comerciales, y de la ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando corresponde. Para los leads de terceros, el consentimiento se recoge en el propio formulario de la plataforma publicitaria (por ejemplo, el formulario de Meta Lead Ads).

4. Con quién compartimos los datos

El cliente inmobiliario titular del showroom, la campaña o el proyecto: es el destinatario natural de los leads (y su Responsable del Tratamiento).
Proveedores de servicios (subencargados) que nos ayudan a operar la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad — por ejemplo, infraestructura de base de datos y hosting (Supabase), infraestructura de red, entrega y almacenamiento (Cloudflare), y las propias plataformas de publicidad (Meta) como fuente de los leads.
Autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios propios.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera del país de residencia de la persona (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos adoptamos salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para proteger la información.

6. Conservación

Conservamos los datos de leads durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos y según las instrucciones del cliente Responsable, o hasta que la persona solicite su eliminación. Los datos técnicos y de seguridad se conservan por plazos acotados y proporcionales.

7. Tus derechos

Podés ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión (borrado), oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribinos a urbania3d.app@gmail.com. Como en muchos casos actuamos como Encargado, podremos derivar tu solicitud al cliente Responsable de la campaña o proyecto, y/o darle curso directamente cuando corresponda. Ver también nuestras instrucciones de borrado de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento por cliente (multi-tenant) y almacenamiento cifrado de credenciales sensibles.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del showroom, recordar preferencias y medir el uso de forma agregada. Podés gestionarlas desde la configuración de tu navegador.

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos datos de ellos de forma consciente.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de "última actualización". El uso continuado de los servicios implica la aceptación de la versión vigente.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad o sobre esta política, escribinos a urbania3d.app@gmail.com.