Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Urbania3D ("nós", "a plataforma") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais das pessoas que interagem com nossos serviços: os showrooms imobiliários digitais que operamos para nossos clientes (incorporadoras e comercializadoras imobiliárias) e as integrações associadas, incluindo a captação de leads a partir de campanhas publicitárias em plataformas de terceiros, como a Meta (Facebook e Instagram).

Papéis. Na maioria dos casos, a Urbania3D atua como Operadora (processor): tratamos dados pessoais por conta e seguindo as instruções do nosso cliente imobiliário, que é o Controlador (controller) e o titular da campanha ou do empreendimento. No que se refere ao funcionamento da própria plataforma (contas, análises agregadas, segurança), a Urbania3D atua como Controladora.

1. Quais dados coletamos

Dados de contato de prospects / leads: nome e sobrenome, e-mail, telefone, documento de identidade (quando o formulário o solicita) e qualquer outro campo que o formulário do cliente inclua, além de mensagens ou consultas que a pessoa envie voluntariamente.
Leads de campanhas de terceiros (Meta Lead Ads etc.): quando uma pessoa preenche um formulário de anúncio no Facebook ou no Instagram de um cliente nosso, recebemos da Meta os dados que essa pessoa forneceu no formulário (normalmente nome, e-mail e telefone) para entregá-los ao CRM do cliente. Só acessamos esses dados com a autorização que o cliente concede ao conectar sua página, e unicamente para encaminhá-los ao seu painel.
Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações dentro do showroom, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Não coletamos intencionalmente categorias especiais de dados (saúde, ideologia etc.). Não solicitamos dados de menores de idade.

2. Para que usamos os dados

Entregar os leads captados ao CRM / painel do cliente imobiliário correspondente, para que ele gerencie o relacionamento comercial com a pessoa interessada.
Gerenciar prospects: registrar a origem, a etapa e as anotações do acompanhamento comercial.
Operar e melhorar a plataforma de showroom (funcionalidade, desempenho, segurança).
Produzir métricas e análises agregadas sobre o uso do showroom.
Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes ou abusos.

3. Base legal do tratamento

Tratamos os dados com base no consentimento que a pessoa concede ao enviar um formulário (no showroom ou em uma campanha publicitária), no legítimo interesse do cliente em gerenciar consultas comerciais e na execução de um contrato ou em medidas pré-contratuais, quando cabível. Para os leads de terceiros, o consentimento é coletado no próprio formulário da plataforma publicitária (por exemplo, o formulário do Meta Lead Ads).

4. Com quem compartilhamos os dados

O cliente imobiliário titular do showroom, da campanha ou do empreendimento: é o destinatário natural dos leads (e seu Controlador).
Prestadores de serviços (suboperadores) que nos ajudam a operar a plataforma, sob obrigações de confidencialidade e segurança, por exemplo infraestrutura de banco de dados e hospedagem (Supabase), infraestrutura de rede, entrega e armazenamento (Cloudflare) e as próprias plataformas de publicidade (Meta) como fonte dos leads.
Autoridades, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

Não vendemos dados pessoais nem os cedemos a terceiros para fins publicitários próprios.

5. Transferências internacionais

Alguns de nossos provedores processam dados em servidores localizados fora do país de residência da pessoa (por exemplo, nos Estados Unidos ou na União Europeia). Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para proteger as informações.

6. Dados do Google (Google Agenda)

A Urbania3D oferece aos usuários do seu painel interno a possibilidade de conectar voluntariamente o Google Agenda, para que nosso assistente de notas entre automaticamente nas videochamadas agendadas e gere uma transcrição da reunião. Esta seção descreve especificamente esse tratamento e complementa o restante desta política.

6.1. Quais dados do Google acessamos

Solicitamos uma única permissão, a mínima necessária para a funcionalidade: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.readonly (leitura de eventos do calendário). Com essa permissão acessamos exclusivamente:

O título, a data e hora de início e término e o status dos próximos eventos.
O link da videochamada associado ao evento (por exemplo, o link do Google Meet).
A lista de pessoas convidadas e sua resposta ao convite, unicamente para decidir se cabe entrar na reunião.

Não solicitamos permissões de escrita. Não criamos, modificamos nem excluímos eventos, e não acessamos seu e-mail, contatos, arquivos nem qualquer outro serviço da sua conta do Google.

6.2. Para que os usamos

Usamos esses dados com uma única finalidade: determinar em qual reunião o assistente de notas deve entrar e em que horário. Não os usamos para publicidade, não os vendemos, não construímos perfis e não os empregamos para treinar modelos generalizados de inteligência artificial.

O usuário controla quais reuniões são gravadas: pode excluir eventos por palavras-chave, limitar a gravação a reuniões com convidados ou marcar um evento específico para que o assistente não entre.

6.3. Como os armazenamos

A Urbania3D não guarda uma cópia do seu calendário. Os eventos são consultados no momento e descartados. De cada reunião efetivamente gravada conservamos o título, a data, a duração, os participantes e a transcrição resultante, dentro do painel privado da organização.

O token de autorização do Google não é armazenado em nossos bancos de dados: ele é entregue ao nosso provedor de gravação e transcrição (Recall.ai), que administra a sincronização e a renovação do acesso em nosso nome.

6.4. Com quem os compartilhamos

Compartilhamos esses dados apenas com os provedores necessários para prestar o serviço, sob obrigações contratuais de confidencialidade: a Recall.ai (entrada do assistente na reunião, gravação e transcrição) e os provedores de infraestrutura mencionados na seção 4. Não vendemos nem cedemos dados do Google a terceiros para nenhuma outra finalidade.

6.5. Como revogar o acesso e excluir os dados

Você pode desconectar seu calendário a qualquer momento pelo próprio painel da Urbania3D, com o botão Desconectar. Ao fazer isso, deixamos de acessar seus eventos imediatamente e eliminamos a conexão.

Você também pode revogar a permissão diretamente na sua conta do Google, em myaccount.google.com/permissions.

Para solicitar a exclusão das transcrições já geradas, siga as instruções de exclusão de dados ou escreva para urbania3d.app@gmail.com.

Uso Limitado (Limited Use). O uso que a Urbania3D faz das informações recebidas das APIs do Google está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo seus requisitos de Uso Limitado. Em particular: não transferimos dados do Google a terceiros, exceto para prestar ou melhorar esta funcionalidade, cumprir a lei ou como parte de uma fusão ou aquisição; não os usamos nem transferimos para fins publicitários; não permitimos que pessoas os leiam, salvo com o seu consentimento expresso, por segurança, para cumprir a lei ou quando estiverem agregados e anonimizados; e não os usamos para desenvolver, melhorar nem treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina generalizados ou não personalizados.

7. Conservação

Conservamos os dados de leads pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e conforme as instruções do cliente Controlador, ou até que a pessoa solicite sua eliminação. Os dados técnicos e de segurança são conservados por prazos limitados e proporcionais.

8. Seus direitos

Você pode exercer, a qualquer momento e gratuitamente, seus direitos de acesso, retificação, atualização, eliminação (exclusão), oposição e portabilidade dos seus dados, bem como retirar seu consentimento.

Para exercê-los, escreva para urbania3d.app@gmail.com. Como em muitos casos atuamos como Operadora, poderemos encaminhar sua solicitação ao cliente Controlador da campanha ou do empreendimento e/ou atendê-la diretamente quando couber. Veja também nossas instruções de exclusão de dados.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados: criptografia em trânsito, controle de acesso por perfis, isolamento por cliente (multi-tenant) e armazenamento criptografado de credenciais sensíveis.

10. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do showroom, para lembrar preferências e para medir o uso de forma agregada. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

11. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de idade e não coletamos dados deles de forma consciente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a versão vigente nesta página, com a data de "última atualização". O uso continuado dos serviços implica a aceitação da versão vigente.

13. Contato

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou sobre esta política, escreva para urbania3d.app@gmail.com.