Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Urbania3D ("noi", "la piattaforma") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali delle persone che interagiscono con i nostri servizi: gli showroom immobiliari digitali che gestiamo per i nostri clienti (sviluppatori e agenzie di commercializzazione immobiliare) e le integrazioni associate, inclusa l'acquisizione di lead da campagne pubblicitarie su piattaforme di terze parti come Meta (Facebook e Instagram).

Ruoli. Nella maggior parte dei casi, Urbania3D agisce come Responsabile del trattamento (processor): trattiamo i dati personali per conto e seguendo le istruzioni del nostro cliente immobiliare, che è il Titolare del trattamento (controller) e il responsabile della campagna o del progetto. Per quanto riguarda il funzionamento della piattaforma stessa (account, analisi aggregate, sicurezza), Urbania3D agisce come Titolare.

1. Quali dati raccogliamo

Dati di contatto di potenziali clienti / lead: nome e cognome, indirizzo email, telefono, documento di identità (quando il modulo lo richiede) e qualsiasi altro campo incluso nel modulo del cliente, oltre ai messaggi o alle richieste che la persona invia volontariamente.
Lead da campagne di terze parti (Meta Lead Ads, ecc.): quando una persona compila un modulo pubblicitario su Facebook o Instagram di un nostro cliente, riceviamo da Meta i dati che tale persona ha fornito nel modulo (tipicamente nome, email e telefono) per consegnarli al CRM del cliente. Accediamo a questi dati solo con l'autorizzazione che il cliente concede collegando la propria pagina e unicamente per trasferirli al suo pannello.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e interazioni all'interno dello showroom, tramite cookie e tecnologie simili.

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati (salute, opinioni, ecc.). Non richiediamo dati a minori.

2. Per quali scopi usiamo i dati

Consegnare i lead acquisiti al CRM / pannello del cliente immobiliare corrispondente, affinché gestisca il proprio rapporto commerciale con la persona interessata.
Gestire i potenziali clienti: registrare l'origine, la fase e le note del follow-up commerciale.
Gestire e migliorare la piattaforma showroom (funzionalità, prestazioni, sicurezza).
Produrre metriche e analisi aggregate sull'uso dello showroom.
Adempiere agli obblighi di legge e prevenire frodi o abusi.

3. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati sulla base del consenso che la persona presta inviando un modulo (nello showroom o in una campagna pubblicitaria), del legittimo interesse del cliente a gestire le richieste commerciali e dell'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali quando applicabile. Per i lead di terze parti, il consenso viene raccolto nel modulo stesso della piattaforma pubblicitaria (ad esempio il modulo di Meta Lead Ads).

4. Con chi condividiamo i dati

Il cliente immobiliare titolare dello showroom, della campagna o del progetto: è il destinatario naturale dei lead (e il loro Titolare del trattamento).
Fornitori di servizi (sub-responsabili) che ci aiutano a gestire la piattaforma, soggetti a obblighi di riservatezza e sicurezza, ad esempio infrastruttura di database e hosting (Supabase), infrastruttura di rete, distribuzione e archiviazione (Cloudflare) e le piattaforme pubblicitarie stesse (Meta) come fonte dei lead.
Autorità quando sussista un obbligo di legge o una richiesta valida.

Non vendiamo dati personali né li cediamo a terzi per finalità pubblicitarie proprie.

5. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori trattano i dati su server situati al di fuori del paese di residenza della persona (ad esempio negli Stati Uniti o nell'Unione europea). In tali casi adottiamo adeguate garanzie contrattuali e tecniche per proteggere le informazioni.

6. Dati di Google (Google Calendar)

Urbania3D offre agli utenti del suo pannello interno la possibilità di collegare volontariamente il proprio Google Calendar, affinché il nostro assistente per gli appunti entri automaticamente nelle videochiamate programmate e generi una trascrizione della riunione. Questa sezione descrive specificamente tale trattamento e integra il resto della presente informativa.

6.1. A quali dati di Google accediamo

Richiediamo un unico permesso, il minimo necessario per la funzionalita': https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.readonly (lettura degli eventi del calendario). Con tale permesso accediamo esclusivamente a:

Il titolo, la data e l'ora di inizio e fine e lo stato dei prossimi eventi.
Il link della videochiamata associato all'evento (ad esempio il link di Google Meet).
L'elenco delle persone invitate e la loro risposta all'invito, unicamente per decidere se sia opportuno entrare.

Non richiediamo permessi di scrittura. Non creiamo, modifichiamo né eliminiamo eventi e non accediamo alla tua email, ai contatti, ai file né ad alcun altro servizio del tuo account Google.

6.2. Per quale scopo li usiamo

Li usiamo per un solo scopo: determinare a quale riunione far partecipare l'assistente per gli appunti e a che ora. Non li usiamo per la pubblicità, non li vendiamo, non costruiamo profili e non li impieghiamo per addestrare modelli generalisti di intelligenza artificiale.

L'utente controlla quali riunioni vengono registrate: può escludere eventi tramite parole chiave, limitare la registrazione alle riunioni con invitati o contrassegnare un evento specifico affinché l'assistente non partecipi.

6.3. Come li conserviamo

Urbania3D non conserva una copia del tuo calendario. Gli eventi vengono consultati al momento e poi scartati. Di ogni riunione effettivamente registrata conserviamo titolo, data, durata, partecipanti e la trascrizione risultante, all'interno del pannello privato dell'organizzazione.

Il token di autorizzazione di Google non viene memorizzato nei nostri database: viene consegnato al nostro fornitore di registrazione e trascrizione (Recall.ai), che gestisce la sincronizzazione e il rinnovo dell'accesso per nostro conto.

6.4. Con chi li condividiamo

Condividiamo questi dati solo con i fornitori necessari per erogare il servizio, soggetti a obblighi contrattuali di riservatezza: Recall.ai (ingresso dell'assistente nella riunione, registrazione e trascrizione) e i fornitori di infrastruttura indicati nella sezione 4. Non vendiamo né cediamo dati di Google a terzi per nessun altro scopo.

6.5. Come revocare l'accesso ed eliminare i dati

Puoi scollegare il tuo calendario in qualsiasi momento dal pannello di Urbania3D, con il pulsante Scollega. In tal caso smettiamo immediatamente di accedere ai tuoi eventi ed eliminiamo la connessione.

Puoi anche revocare il permesso direttamente dal tuo account Google, su myaccount.google.com/permissions.

Per richiedere l'eliminazione delle trascrizioni già generate, segui le istruzioni per la cancellazione dei dati o scrivici a urbania3d.app@gmail.com.

Uso limitato (Limited Use). L'uso che Urbania3D fa delle informazioni ricevute dalle API di Google è conforme alla Norme sui dati utente dei servizi API di Google, inclusi i suoi requisiti di Uso limitato. In particolare: non trasferiamo dati di Google a terzi se non per fornire o migliorare questa funzionalità, per adempiere alla legge o nell'ambito di una fusione o acquisizione; non li usiamo né li trasferiamo a fini pubblicitari; non consentiamo a persone di leggerli, salvo con il tuo consenso esplicito, per motivi di sicurezza, per adempiere alla legge o quando sono aggregati e anonimizzati; e non li usiamo per sviluppare, migliorare o addestrare modelli di intelligenza artificiale o di apprendimento automatico generalisti o non personalizzati.

7. Conservazione

Conserviamo i dati dei lead per il tempo necessario a perseguire le finalità descritte e secondo le istruzioni del cliente Titolare, oppure fino a quando la persona ne richieda l'eliminazione. I dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per periodi limitati e proporzionati.

8. I tuoi diritti

Puoi esercitare, in qualsiasi momento e gratuitamente, i tuoi diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati, nonché revocare il tuo consenso.

Per esercitarli, scrivici a urbania3d.app@gmail.com. Poiché in molti casi agiamo come Responsabile del trattamento, potremo inoltrare la tua richiesta al cliente Titolare della campagna o del progetto e/o darvi seguito direttamente quando opportuno. Consulta anche le nostre istruzioni per la cancellazione dei dati.

9. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati: cifratura in transito, controllo degli accessi basato sui ruoli, isolamento per cliente (multi-tenant) e archiviazione cifrata delle credenziali sensibili.

10. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per il funzionamento dello showroom, per ricordare le preferenze e per misurare l'uso in forma aggregata. Puoi gestirli dalle impostazioni del tuo browser.

11. Minori

I nostri servizi non sono rivolti ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati da essi.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa. Pubblicheremo la versione vigente in questa pagina con la data di "ultimo aggiornamento". L'uso continuato dei servizi implica l'accettazione della versione vigente.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy o su questa informativa, scrivici a urbania3d.app@gmail.com.