Política de Privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Urbania3D ("nosotros", "la plataforma") recopila, usa, comparte y protege los datos personales de las personas que interactúan con nuestros servicios: los showrooms inmobiliarios digitales que operamos para nuestros clientes (desarrolladoras y comercializadoras inmobiliarias) y las integraciones asociadas, incluida la captación de leads desde campañas publicitarias en plataformas de terceros como Meta (Facebook e Instagram).

Roles. En la mayoría de los casos, Urbania3D actúa como Encargado del Tratamiento (processor): tratamos datos personales por cuenta y siguiendo las instrucciones de nuestro cliente inmobiliario, que es el Responsable del Tratamiento (controller) y el titular de la campaña o del proyecto. En lo relativo al funcionamiento de la propia plataforma (cuentas, analítica agregada, seguridad), Urbania3D actúa como Responsable.

1. Qué datos recopilamos

Datos de contacto de prospectos / leads: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, documento de identidad (cuando el formulario lo solicita) y cualquier otro campo que el formulario del cliente incluya, más mensajes o consultas que la persona envíe voluntariamente.
Leads de campañas de terceros (Meta Lead Ads, etc.): cuando una persona completa un formulario de anuncio en Facebook o Instagram de un cliente nuestro, recibimos de Meta los datos que esa persona proporcionó en el formulario (típicamente nombre, email y teléfono) para entregarlos al CRM del cliente. Solo accedemos a estos datos con la autorización que el cliente otorga al conectar su página, y únicamente para el fin de trasladarlos a su panel.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones dentro del showroom, mediante cookies y tecnologías similares.

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) de forma intencional. No solicitamos datos a menores de edad.

2. Para qué usamos los datos

Entregar los leads captados al CRM / panel del cliente inmobiliario correspondiente, para que gestione su relación comercial con la persona interesada.
Gestionar prospectos: registrar el origen, la etapa y las notas del seguimiento comercial.
Operar y mejorar la plataforma de showroom (funcionalidad, rendimiento, seguridad).
Producir métricas y analítica agregada sobre el uso del showroom.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos sobre la base del consentimiento que la persona otorga al enviar un formulario (en el showroom o en una campaña publicitaria), del interés legítimo del cliente en gestionar consultas comerciales, y de la ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando corresponde. Para los leads de terceros, el consentimiento se recoge en el propio formulario de la plataforma publicitaria (por ejemplo, el formulario de Meta Lead Ads).

4. Con quién compartimos los datos

El cliente inmobiliario titular del showroom, la campaña o el proyecto: es el destinatario natural de los leads (y su Responsable del Tratamiento).
Proveedores de servicios (subencargados) que nos ayudan a operar la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad — por ejemplo, infraestructura de base de datos y hosting (Supabase), infraestructura de red, entrega y almacenamiento (Cloudflare), y las propias plataformas de publicidad (Meta) como fuente de los leads.
Autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios propios.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera del país de residencia de la persona (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos adoptamos salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para proteger la información.

6. Datos de Google (Google Calendar)

Urbania3D ofrece a los usuarios de su panel interno la posibilidad de conectar voluntariamente su Google Calendar, para que nuestro asistente de notas se una automáticamente a las videollamadas agendadas y genere una transcripción de la reunión. Esta sección describe específicamente ese tratamiento y complementa el resto de esta política.

6.1. Qué datos de Google accedemos

Solicitamos un único permiso, el mínimo necesario para la funcionalidad: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.readonly (lectura de eventos del calendario). Con ese permiso accedemos exclusivamente a:

El título, la fecha y hora de inicio y fin y el estado de los eventos próximos.
El enlace de videollamada asociado al evento (por ejemplo, el link de Google Meet).
La lista de personas invitadas y su respuesta a la invitación, únicamente para decidir si corresponde unirse.

No solicitamos permisos de escritura. No creamos, modificamos ni eliminamos eventos, y no accedemos a tu correo, contactos, archivos ni a ningún otro servicio de tu cuenta de Google.

6.2. Para qué los usamos

Los usamos con un solo fin: determinar a qué reunión unir el asistente de notas y a qué hora hacerlo. No los usamos para publicidad, no los vendemos, no construimos perfiles ni los empleamos para entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial.

El usuario controla qué reuniones se graban: puede excluir eventos por palabras clave, limitar la grabación a reuniones con invitados, o marcar un evento puntual para que el asistente no entre.

6.3. Cómo los almacenamos

Urbania3D no guarda una copia de tu calendario. Los eventos se consultan en el momento y se descartan. De cada reunión efectivamente grabada conservamos su título, fecha, duración, participantes y la transcripción resultante, dentro del panel privado de la organización.

El token de autorización de Google no se almacena en nuestras bases de datos: se entrega a nuestro proveedor de grabación y transcripción (Recall.ai), que administra la sincronización y la renovación del acceso por nuestra cuenta.

6.4. Con quién los compartimos

Compartimos estos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad: Recall.ai (unión del asistente a la reunión, grabación y transcripción) y los proveedores de infraestructura mencionados en la sección 4. No vendemos ni cedemos datos de Google a terceros para ningún otro fin.

6.5. Cómo revocar el acceso y borrar los datos

Podés desconectar tu calendario en cualquier momento desde el propio panel de Urbania3D, con el botón Desconectar. Al hacerlo dejamos de acceder a tus eventos de inmediato y eliminamos la conexión.

También podés revocar el permiso directamente desde tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/permissions.

Para solicitar el borrado de las transcripciones ya generadas, seguí las instrucciones de borrado de datos o escribinos a urbania3d.app@gmail.com.

Uso limitado (Limited Use). El uso que Urbania3D hace de la informacion recibida de las APIs de Google se ajusta a la Politica de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En particular: no transferimos datos de Google a terceros salvo para prestar o mejorar esta funcionalidad, cumplir la ley o como parte de una fusion o adquisicion; no los usamos ni transferimos con fines publicitarios; no permitimos que personas los lean, salvo con tu consentimiento expreso, por seguridad, para cumplir la ley, o cuando esten agregados y anonimizados; y no los usamos para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automatico generalizados o no personalizados.

7. Conservación

Conservamos los datos de leads durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos y según las instrucciones del cliente Responsable, o hasta que la persona solicite su eliminación. Los datos técnicos y de seguridad se conservan por plazos acotados y proporcionales.

8. Tus derechos

Podés ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión (borrado), oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribinos a urbania3d.app@gmail.com. Como en muchos casos actuamos como Encargado, podremos derivar tu solicitud al cliente Responsable de la campaña o proyecto, y/o darle curso directamente cuando corresponda. Ver también nuestras instrucciones de borrado de datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento por cliente (multi-tenant) y almacenamiento cifrado de credenciales sensibles.

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del showroom, recordar preferencias y medir el uso de forma agregada. Podés gestionarlas desde la configuración de tu navegador.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos datos de ellos de forma consciente.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de "última actualización". El uso continuado de los servicios implica la aceptación de la versión vigente.

13. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad o sobre esta política, escribinos a urbania3d.app@gmail.com.